선물 문의합니다

저 당첨되었는데 8/1일에 제 핸드폰 번호로 티켓이 도착한다고 우체국 문자 받았는데 확인해보니 번호는 제 번호고 저희집에 티켓은 안오고 다른사람의 성함과 다른사람의 집으로 티켓이 갔는데 제 티켓은 오긴 하는거죠,,,?