10월 시청자 불만처리 결과보고서

[시청자불만 접수현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기 타	총 계
10월	1	1	0	1	0	3

[시청자불만 처리현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기 타	총 계
10월	1	1	0	1	0	3
처리(%)	100	100	0	100	0	100

구 분	내 용	건 수
프로그램 불만	내용 및 출연자 불만	1
프로그램 관련 시정 요구	영상 및 기사 삭제 요청	1
서비스 이용	홈페이지 등 이용 불만	1

[분야별 주요불만내역]

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
프로그램 불만	Q	프로그램 내용과 출연자에 대한 불만
	A	의견을 받아들여 제작에 더욱 최선을 다할 것을 답변
프로그램 관련 시정 요구	Q	영상 및 기사 불만
	A	해당 영상을 찾아 확인함
서비스 이용	Q	다시보기 및 프로그램 소개 업데이트 불만
	A	제작부에서 확인 후 업데이트 할 것을 답변

[10월 시청자의견 전문]

* 프로그램 불만

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	10/19 10/23	성○○	[위풍당당전라도]라는 프로그램에서 강진편에 대해 문의드립니다. '역사의 숨결이 살아있고 수천 년 역사 속에서 꽃피워온 우리 지역 문화예술의 원형질을 찾아 떠나는 '고품격 인문학 여행 프로그램'의 제작의도 지닌 프로그램에서 연출되는 장면이 적절한건지 의문이 드는 장면이 있어 글을 올리게 되었습니다. '정약용하면 떠오르는 것은'이라는 내용으로 mc가 질문하고 각 패널분께서 답변하는 장면을 있었는데 뜬금없이 패널분 중 조선대 생명공학과 교수분께서 정약용은 위대한 학자가 아니라고 생각한다면서 정약용 선생의 업적이 과대평가되었다는 식의 주장으로 답변을 했습니다. 그 후에 그 의견에 대해 반박하여 설명하는 패널도 있었으나 생명공학과 교수분께서 끝까지 자신의 의견을 말하는 장면으로 끝났습니다. 다양한 시각에서 정약용에 대해 생각할 때 그런 의견이 있을수 있다고 생각하나 이 프로그램을 시청한 이유가 잘몰랐던 지역 유산의 가치를 알고 싶어 보는 것인데 학문적으로 이미 검증된 정약용이란 학자에게 그런 학자가 아니라는 비전문가의 비평을 굳이 이프로그램에서 왜 봐야 하는 건지.... 질문의 의도는 정약용의 업적에 대한 이야기을 패널들과 답변을 주고 받음으로 시청자들에게 알리려는 것이 아닌가요? 정약용이 위대한 학자인가 아닌가에 대한 관점이 아니라 프로그램의 제작의도와 부합하게 정약용의 가치와 그 업적에 대해 시청자들이 다시한번 알수 있는 방향으로 진행되고 연출되어야 했던거 아닌지 의문이 드네요. 아무리 교수라고 자신의 전공이 아닌 타분야에서 비전문가인 패널분께서 개인적인 소견을 주장하면서 제작의도를 흐리는 장면을 보는 내내 답답한 마음이 들었습니다. 지역 문화유산의 가치를 알리려는 프로그램의 의도는 이해하시고 패널로 참여하는 지 의문까지 들었습니다. 또한 협소한 지식으로 지극히 주관적인 의견을 주장하는 패널에게 논리적으로 반박 설명하여 역사적인 가치를 시청자에게 알려주지 못하는 다른 패널분들의 모습을 보면서 실망하였고 프로그램과 적절한 패널이 섭외된 것이 맞는지 생각이 들었습니다. 제작의도처럼 지역문화유산 가치를 알리려면 정약용의 업적과 같은 역사에 대해 전문적인 지식을 가진 분(역사학자)은 필수적으로 패널로 초빙하거나 보충적인 설명을 통하여 잘못되거나 부족한 지식을 채워주셨으면 좋겠습니다. 또한 제작의도와 적합하지 않은 장면은 적절한 편집을 하여 방영되지 않았으면 좋겠습니다.
		편성 제작국	안녕하십니까. 인문학 탐험대 ‘위풍당당 전라도’ 제작CP입니다. 우선 프로그램에 관심갖고 의견주신 것에 대해 감사의 말씀을 전합니다. 저희 프로그램의 목표는 전라남도에 산재해있는 유무형의 문화유산을 재발굴해 현재적 의미와 가치로 시청자와 교감하자는 것입니다. 프로그램의 큰 포맷은 패널들이 역할을 분담해 각기 자신의 시선으로 문화유산을 둘러보고 한자리에 모여 소감을 교감하는 방식입니다. 이번 ‘위풍당당 강진편’에는 대중역사학자 권경률과 생명공학전공 신현재 교수 그리고 국문학을 전공한 김선태 교수가 패널로 참여했습니다. 각기 강진청자박물관과 영랑생가 그리고 가우도와 강진다원 등 다양한 문화유적과 관광지를 둘러보고 서로의 의견을 자유롭게 개진하는 과정에서 다산 정약용 선생에 대한 신현재 교수의 개인적 평가에 귀하께서 동의하기 어렵다는 의견을 주셨는데 제작 책임자로서 충분히 수긍가는 부분이 없지않다고 생각합니다. 대중역사학자 권경률이 신교수 의견에 반대하며 논리적으로 다산에 대해 조목조목 평가를 해주셔서 크게 문제될 것 없다고 판단했으나 시청자입장에서는 실학의 거유 ‘다산 정약용’에 대한 신현재 교수의 평가가 너무 박하지 않았나 하나 생각이 들 수도 있다고 생각합니다. 일단 충분히 공감하구요, 제작진으로서 귀하의 의견을 겸허히 수용해 앞으로 프로그램 제작에 참고하고 더욱 꼼꼼히 역사적 사실에 접근하도록 하겠습니다. 다만, 프로그램의 제작방향이 전라도의 역사적 가치를 대중과 함께 쉽고 재미있게 공감하자는 것이어서 다큐멘터리처럼 진지하기보다는 약간의 재미요소를 가미하다보니 불가피한 부분이 없지 않았다는 점을 널리 양해해 주시기 바랍니다. 다시한번 ‘인문학 탐험대 위풍당당 전라도’에 보내주신 애정어린 시청소감에 감사드리며 귀하의 의견을 프로그램 제작에 반영해 좀 더 유익하고 재미있는 인문학 프로그램 제작에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

* 프로그램 관련 시정 요구

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	10/8 10/10	김○○	오늘 충장로에서 우연히 신랑과 애들이랑 길거리 인터뷰를 하게됐는데요. 방송이 될지 모르겠지만 하고나니 후회가되서요.ㅜ 인터뷰 내용을 삭제 해주셨으면 합니다
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 어느 프로그램인지 알려주시면 해당 제작진에게 전달하겠습니다. 감사합니다^^

* 서비스 이용

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	10/16 10/19	강○○	9월26일자 문의후에. 답변은. 받았는데요. 4월방송이후. 고향이보인다. 광주편다시보기. 5.6.7.8.9.10월방송 업데이트. 문의했는데요. 답변에는. 다른문의에. 대한 답변만왔더라구요. 모바일버전에서. Kbc12뉴스종영뉴스인데요. 메뉴에있구요 kbc모닝와이드 다시보기 기사로 추가부탁드려요. 위풍당당전라도. 종영인지요 재방송부탁드리구요. 고향견문록 스페셜 앙코르 재방송은. 자주방송되더라구요 건강한토크쇼 건강을부탁해 10월특집방송도. 있는지요 있다면. 메뉴에. 미리보기 방송정보도. 업데이트부탁드려요
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 고향이 보인다 다시보기 영상은 제작부에서 확인 후 업데이트 하겠습니다. kbc12뉴스와 같이 보도프로그램은 종영 프로그램으로 들어가지 않습니다. 또한 10월 중 내 몸을 부탁해 특집방송은 없습니다. 감사합니다.