12월 시청자의견처리결과보고서

[시청자의견 접수현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
12월	2	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	4	0
총 계	2		2		0		0		0		0		4

[시청자의견 처리현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리
12월	2	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	4	0
처리(%)	2		2		0		0		0		0		4

[2016 시청자의견 분야별 누적건수]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
1~12월	21	4	27	1	8	1	2	0	41	1	3	1	102	8
총 계	25		28		9		2		42		4		110
점유율	23		25		8		2		38		4		100

[분야별 주요문의내역]

구 분	주요문의내역	건 수
T V	날씨보도 관련 문의	2
F M	러브 FM개국 문의	1

[시청자 불만내역]

구 분	주요문의내역	건 수
해당사항 없음

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
TV	Q	날씨보도 관련 문의
	A	날씨 특성상 다시보기 서비스가 제공되지 않음을 안내함. 날씨와 생활은 전국 날씨가 보도되나, kbc모닝와이드의 날씨코너에서는 로컬뉴스프로그램 특성상 광주·전남 지역 날씨만 보도함을 안내.
FM	Q	FM 다시듣기 문의
	A	저작권 문제로 다시듣기 서비스가 제공되지 않음을 양해구함.

* 12월 가장 많았던 문의 “날씨보도 관련 문의” (2건)

: 날씨 관련 2016년 첫 문의. 2건 문의 모두 동일인임. 교통의 발달로 전국 당일생활권이라, 광주·전남뿐만 아닌 타 지역 날씨 또한 챙겨보는 사람이 늘어날 것으로 생각 됨. <날씨와 생활> 프로그램에서는 전국 날씨를 보도하고 있음. 그러나 모닝와이드 같은 경우, SBS 모닝와이드 1,2부와 kbc 모닝와이드가 SBS 모닝와이드 3부에 배치되어 있음. kbc 모닝와이드 시작 전, sbs 모닝와이드에서 전국날씨를 보도하고 끝남. 그래서 kbc 모닝와이드에서는 광주·전남 로컬뉴스프로그램 특성상 광주·전남 날씨만을 보도하고 있다는 것을 안내함.

[12월 시청자의견 전문]

* TV

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	12/15 12/16	강○○	날씨와생활도 다시보기가능하면좋겠구요 아침 kbc모닝와이드날씨가간단히나오더라구요 지역별 날씨정보도 추가부탁드려요서울은.길게 나오더라구요
		취재부	안녕하십니까, kbc 광주방송입니다. 날씨는 하루가 지나가면 다시 오지 않는 특성상 날씨와 생활 다시보기 서비스 제공이 어려움을 알려드립니다. (타방송사 또한 날씨프로그램 다시보기서비스를 제공하고 있지 않습니다.) 전국으로 방송하는 중앙 3사 (KBS, MBC, SBS)에서는 전 지역 날씨를 보도하지만, 당사는 로컬 뉴스 특성상 광주 전남 지역 날씨를 집중 보도하고 있습니다. 오늘도 좋은하루되십시오. 감사합니다.
2	12/16 12/16	강○○	G1강원민방 바로가기 오류가 뜨더라구요 최근 홈페이지 바로가기로 수정부탁드려요 KBC모닝와이드는 지역별날씨는하지않더라구요 예전에는 하던데요 구름영상 주간날씨만하더라구요 날씨와생활에서는 다나오더라구요
		경영 지원부	문의주신 G1강원민방 바로가기는 수정요청상태이며 다음 주중 수정완료될 예정입니다. kbc 모닝와이드는 광주전남 지역뉴스로, 날씨코너에서 광주전남 지역날씨만을 집중 보도 하고 있습니다. 이점 참고해주시기 바랍니다. 언제나 많은 사랑 감사드립니다.

* FM

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	12/23 12/26	김○○	kbc라디오 문애란의 뮤직포에버 애청자입니다. 다시듣시 서비스는 안되는건가요? 제가 사연을 보내고 읽혀진거 같은데.. 그걸로 프로포즈를 하려고 하는데 다시 들을 수 있는 방법은 없을까요? 12월 19일 월요일 라디오입니다.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까, 광주방송입니다. 현재 저작권문제로 다시듣기 서비스가 제공되지 않고 있습니다. 이점 양해부탁드립니다.
2	12/28 12/28	김○○	러브FM 언제 개국하나요?
		kbc 시청자센터	안녕하십니까 kbc 광주방송입니다. 현재 당사는 제2FM 추진 검토 중에 있습니다. 오늘도 좋은 하루 되십시오.

* 편성

- 해당사항 없음

* 기술

- 해당사항 없음

* 홈페이지

- 해당사항 없음

*기타

- 해당사항 없음