2월 시청자의견처리결과보고서

[2월 의견 접수현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
2월	1	0	2	0	0	0	0	0	1	0	0	0	4	0
총 계	1		2		0		0		1		0		4

[2월 의견 처리현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리
2월	1	0	2	0	0	0	0	0	1	0	0	0	4	0
처리%	100		100		0		0		100		0		100

[2016 kbc 시청자의견 분야별 누적건수]

(단위 : 건, %)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
1~2월	1	1	3	0	1	0	0	0	5	0	1	0	11	1
총 계	2		3		1		0		5		1		12
점유율	17		25		8		0		42		8		100

[2월 분야별 시청자 주요문의내역]

구 분	주요문의내역	건 수
T V	프로그램 촬영장소 문의	1
F M	다시듣기 문의	1
홈페이지	라디오 on air 재생 오류 해결법 문의	2

[2월 시청자 불만내역]

구 분	불만내역	건 수
해당사항 없음

[kbc 주요처리내역]

구 분	처리내역
TV	작년 자료 영상을 사용하였으나, 담당자의 퇴직으로 장소확인이 어려움을 안내하고 양해구함.
FM	저작권문제로 인하여 다시보기 서비스를 제공하지 않음을 안내하고 양해구함.
홈페이지	재생오류 해결 매뉴얼을 안내 후 해결.

* 2월 가장 많았던 문의 “라디오 on air 재생 오류 해결법 문의” (2건)

:

[2월 시청자의견 전문]

* TV

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	2/17 2/23	양○○	그 부분에서 나온 장소가 어디인지 궁금합니다!
		편성 제작부	안녕하세요. 답변이 늦어 죄송합니다. 문의 주신 해당 영상은 작년 자료영상으로 위치를 찾아봤으나 확인이 어려운 것으로 나타나, 도움을 못 드린 점 양해부탁드립니다.

* FM

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	2/3 2/4	노○○	안녕하세요 문애란의 뮤직서핑 2016년2월3일자 사연을 다시듣고싶습니다만 어디서 들을수있나요?
		kbc 시청자센터	안녕하세요. kbc 광주방송입니다. 라디오 다시듣기 서비스는 저작권 문제로 제공되지 않고 있습니다. 이 점 양해부탁드립니다.
2	2/15 2/16	이○○	여기저기 둘러봐도 다시 듣기는 없는것 같은데 그런가요?
		kbc 시청자센터	안녕하세요. kbc 광주방송입니다. 라디오 다시듣기는 현재 저작권 문제로 서비스 제공이 되지 않고 있습니다. 양해부탁드립니다.

* 편성

- 해당사항 없음

* 기술

- 해당사항 없음

* 홈페이지

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	2/12 2/16	이○○	안녕하세요, 라디오 듣기 On Air 이 안되네요 위에 공지 글을 읽고 방법대로 하였으나, 플레이가 되질 않아요. 사무실에서 일하면서 듣는 즐거움을... -- ============ 아래 방법 했으나 안됩니다. KBC 홈페이지 관리자입니다. 플레이어에 플레이가 안될경우 인터넷 익스플로러 에서 도구-> 호환성보기 설정에서 하단으 체크박스를 전부 풀면됩니다
		경영 지원부	도구 -> 호환성 보기 설정에서 세 가지 모두 해제하신 후, 닫기 버튼을 눌러주시면 플레이어가 정상적으로 진행됩니다. 혹시 그럼에도 불구하고 플레이어가 동작하지 않을 시, 나타나는 화면 스크린샷 또는 대표전화로 유선문의 주시면 감사하겠습니다.

*기타

- 해당사항 없음