5월 시청자 불만처리 결과보고서

[시청자불만 접수현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기 타	총 계
5월	3	0	0	1	1	5

[시청자불만 처리현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기타	총 계
5월	3	0	0	1	1	5
처리(%)	100	0	0	100	100	100

[분야별 주요불만내역]

구 분	내 용	건 수
프로그램 불만	프로그램 내용에 대한 불만	2
서비스 이용	라디오 다시듣기 불만	1
기 타	상품 배송 관련 불만	1

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
프로그램 불만	Q	프로그램 내용에 대한 불만
	A	프로그램 담당자가 해당 내용 설명
서비스 이용
	Q	라디오 다시듣기 불만
	A	저작권으로 인해 다시듣기 불가함을 양해 구함
기 타	Q	상품 배송 관련 불만
	A	상품 수령을 최대한 빨리 받을 수 있도록 조치함

[5월 시청자의견 전문]

* 프로그램 불만

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	5/4 5/9	노○○	기아경기 라디오 야구방송 꼭 양원경이를 써야하나요 무슨 양하*도 아니고 투수 구질도 모르고 야구 자체를 모르는 사람을 해설위원이라고 택시타고 오다 경기 해설 첨으로듣다 옆에잇음 죽방 날릴뻔 햇네요 전라도 망신 적당히시키고 인간적으로 생양** 양원경은 바꿉시다 안그래도 기아 성적 안좋은데 재수없게 저런사람
		라디오제작부	안녕하십니까. 광주방송입니다. 먼저 kbc에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다. 라디오 프로그램의 출연자에 대한 사항은 다음 개편에 반영하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
2	5/23 5/28	김○○	카드뉴스에서 북한말과 우리말 비교하는 뉴스에서 화장에 대해 설명할 때 "여자들이 밖에 나가기전 꼭 하는" 이라는 설명을 사용하였습니다. 그러나 이는 사회적으로 여자에게만 주어지는 꾸밈노동(=화장)을 더욱 견고하게 하는 설명밖에 되지 않는다고 생각합니다. 시대가 흐를수록 여성들은 화장을 더 하지 않도록 노력하는 움직임이 있는데, 이렇게 뉴스에서 사소한 멘트에서조차 시대를 읽지 못한다면 누가 그 뉴스를 신뢰하고 보겠습니까? 도태된 뉴스는 사람들의 관심을 받지 못할 것 입니다. 좋은 뉴스는 디테일에서 차이가 납니다. 다음부터는 그러한 멘트를 자제하고 바꿔주셨으면 합니다. 감사합니다.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 먼저 당사에 많은 관심 가져주셔서 감사드리며 보도제작에 좀 더 세심히 신경쓰도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
3	5/25 5/31	김○○	난임은없다 시청중 의사선생님 나오셔서 친절한 설명 좋으나 듣다보니 임신과 임신유지가 모두 여자에게만 달려있다는것같이 들리네요 임신은 여자책임이 더 큰가요?
		편성제작국	안녕하십니까. 광주방송입니다. 해당 방송 프로그램에 나온 병원은 씨엘병원입니다. 전문적인 사안은 병원으로 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

* 서비스 이용

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	5/10 5/15	배○○	제창주의 추억찾기를 다시 들을수 있는 방법이 없나요??
		라디오제작부	안녕하세요. 광주방송입니다. 라디오 다시듣기 서비스는 저작권 문제로 인해 제공되지 않고 있습니다. 이점 양해부탁드립니다. 애청해주셔서 감사합니다.

* 기타

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	5/15 5/16	이○○	tv블로그꼼지락 문자올렸더니 고맙다고 상품 보내준다고 개인정보주소전화번호 묻더니 한달이 넘도록 감감무소식이길래 어떻게 된거냐했더니 상품늦어진 점 죄송하다 하더니 다시 확인후 연락주겠다더니 또 감감무소식 방송이 이렇게 시청자를 상대로 개인정보 빼내가도 되나요 이건 범죄입니다 여러분 방송참여 해주지 마세요 이전 시청자글들 보니 아주 상습적이네요 당첨됐다해놓고선 감감무소식 해명이라고는 협찬처들의 발송이 늦어서 그런다 그런 협찬처에게 갑질하지 말고 당신들이 업무비로 사서 마련해서 직접 보내란 말입니다 그러니 지역방송이란 말이 괜히 있는게 아니지 양원경 쓸때 부터 알아봤지 수준이
		편성제작국	안녕하세요 KBC 광주방송입니다 먼저 상품 전달에 있어 불편을 드린 점 다시 한번 죄송하다는 말씀 드리고요 요청드렸던 정보들은 절대 별도의 용도로 사용하지 않으니 염려하지 않으셔도 됩니다. 이경민님께서 최대한 빨리 수령 받으실 수 있도록 조치하겠습니다.