7월 시청자 불만처리 결과보고서

[시청자불만 접수현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기 타	총 계
7월	0	0	0	1	1	2

[시청자불만 처리현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기 타	총 계
7월	0	0	0	1	1	2
처리(%)	0	0	0	100	100	100

[분야별 주요불만내역]

구 분	내 용	건 수
서비스 이용	기술관련 불만	1
기 타	kbc가 후원하는 박람회 관련 불만	1

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
서비스 이용	Q	DTV EPG 시각 문제 불만
	A	문제되는 시각을 바로 수정함
기 타	Q	kbc플러스 맘앤베이비페어 관련 불만
	A	kbc플러스에 전달

[7월 시청자의견 전문]

* 서비스 이용

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	7/7 7/10	서○○	DTV EPG 시간이 표준시에 비해 2분정도 늦습니다 아침뉴스보는데 EPG 안내 현재시각과 방송시간자막과 비교해보니 2분정도 차이나네요 수정부탁드리고 화질도 다른 지역민방과 비교해도 넘 아쉬운데 좀 더 개선해주시면 더욱 감사하겠습니다.
		기술국	안녕하십니까. 광주방송입니다. EPG안내 현재 시각에 문제가 있어 수정했습니다. 또한 화질은 신사옥 이전(2019년 초)시 엔코더 교체로 개선할 예정입니다. 많은 관심 주셔서 감사합니다.

* 기타

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	7/1 7/2	백○○	베이비페어 주관이 KBC 광주 방송이 맞는건가요? 주관이 맞다면 주관만 하고 관리는 안하는 건가요? 베이비페어 때마다 반복되는 불법 주정차 피해는 일반 시민이 입어도 주관사는 아무런 책임이 없나요? 당연히 주차관리는 부수적으로 행야야 하는 일 아닌가요? 같은 내용을 서구청과 서부 경찰서, 시청에 민원을 접수 할 예정입니다. 답변 바랍니다
		kbc 플러스	안녕하세요. kbc플러스가 주최하고 kbc광주방송이 후원하는 kbc맘앤베이비페어에 관심을 가지고 봐주셔서 감사드리며, 아울러 행사를 진행함에 있어 불편함을 드리게 되어 매우 죄송합니다. 저희가 김대중컨벤센터에 행사를 진행하면서 주차안내는 지속적으로 하고 있으나, 센터 내 1주차장이 협소하여 만차가 금방 되고 2주차장과 전시장까지의 거리가 좀 있으며, 근거리인 1주차장은 유료이기 때문에 찾아주시는 분들이 말씀해주신 바와 같이 불법 주정차를 하고 있는 것 같습니다. 센터 내에 주차관리는 김대중센터 시설직원분들이 충분히 하고 계십니다만, 그외 외부적인 곳에 자의로 주차하신 고객님들에게 저희가 불법 주정차된 차량을 이동하라고 하는 것은 권한 밖이라 행할 수 없음을 안타깝게 생각 하고 있습니다. 다만 저희가 할 수 있는 선에서 차기 박람회부터 행사장 내부 안내데스크에서 입장고객들에게 좀더 불법주정차를 자제해주기를 부탁드리겠습니다. 정말 불편함을 드려서 다시한번 죄송합니다.