8월 시청자 불만처리 결과보고서

[시청자불만 접수현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기 타	총 계
8월	1	0	0	3	0	4

[시청자불만 처리현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기 타	총 계
8월	1	0	0	3	0	4
처리(%)	100	0	0	100	0	100

[분야별 주요불만내역]

구 분	내 용	건 수
프로그램 불만	자막 불만	1
서비스 이용	기술관련 불만	2

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
프로그램 불만	Q	자막 오기 수정 요청
	A	확인 후 바로 수정함
서비스 이용	Q	DTV 화질 및 난시청 불만
	A	개선 방안을 답변함

[8월 시청자의견 전문]

* 프로그램 불만

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	8/16 8/17	황○○	어제 저녁 8시 뉴스 중. http://ikbc.co.kr/jw_2ds/?code=main_news_02&mode=view&menu_id=56:65:73&uid=329646 위의 주소에 있는 기사에서 마지막 줄에 국제평화그룹이 아니라 국제청년평화그룹이 맞습니다. 국제청년평화그룹으로 정정바랍니다.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 해당 내용을 보도국에 전달하였습니다. 감사합니다.

* 서비스 이용

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	8/2 8/3	서○○	요즘 DTV 화질이 나빠보이네요 ㅠ 화면전환할때마다 블록노이즈가 많이 생기고 선명도도 많이 떨어지고 가뜩이나 수도권 SBS화질에도 못미치는데 더 떨어진것 같아 지역 시청자로서 너무 서럽습니다 ㅠㅠ
		기술국	의견 주셔서 감사합니다. 당사는 온에어 수신 TV의 화질이나 선명도를 모니터 하고 있습니다. 혹시 어느 지역이시며, 수신방법은 직접수신인지, 어느 유료매체 수신인지를 알려주시면 화질을 개선하는데 많은 도움이 될 것입니다. kbc에 많은 관심 가져주셔서 감사드리며 화질 개선에 최선을 다하겠습니다.
2	8/23 8/24	추○○	kbc 방송이 잡히지를 않는데 어떻게 해야 되는지 모르겠습니다. 디지털 안테나 사용중이고 mbc,kbs,ebs 모두 잡히는데 kbc만 전혀 잡히지를 않습니다. 담양군무정면덕곡길 164번지입니다.
		기술국	안녕하십니까. 광주방송입니다. 무정면 주변 DTV중계소가 KBS는 무정과 이서 무등산에 있고 MBC는 노고단, 무등산에 있으며 KBC는 무등산에 있습니다. KBS, EBS는 무정면에 있어서 잘 잡히고, MBC와 KBC는 무등산 송신소를 수신하셔야 합니다. 무등산 송신소 물리채널은 KBC 15번, MBC 14번 입니다. 감사합니다.
3	8/31 9/4	김○○	홈페이지의 kbc 안내의 kbc 소개에서 시설현황 을 수정을 부탁드립니다 전남 영광지역 dmb 및 fm 채널 및 dtv중계소 개설 나 광양지역 에 fm 중계소 관련 등 수정 부탁 드립니다
		기술국	안녕하십니까. 광주방송입니다. 확인 후 수정하도록 하겠습니다. 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.