9월 시청자 불만처리 결과보고서

[시청자불만 접수현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기 타	총 계
9월	2	0	0	1	0	3

[시청자불만 처리현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기 타	총 계
9월	2	0	0	1	0	3
처리(%)	100	0	0	100	0	100

[분야별 주요불만내역]

구 분	내 용	건 수
프로그램 불만	내용 및 편성 불만	2
서비스 이용	기술관련 불만	1

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
프로그램 불만	Q	프로그램 편성 관련 불만
	A	불가피한 상황이었음을 설명함.
서비스 이용	Q	방송 기술 불만
	A	개선 방안을 답변함.

[9월 시청자의견 전문]

* 프로그램 불만

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	9/2 9/5	유○○	Kbc sbs에서 축구중계보던 시청자입니다. 한국이 금메달을 딴 후 기쁜마음으로 시상식을 기다리며 뉴스를 시청하고있었고 뉴스 종료후 시상식이이어진다는 얘기를 믿고 시청을 계속 이어갔으나, 지역방송 홍보영상이 반복되다가 결국 다른 프로그램이 진행되었습니다 이게뭐하는겁니까? 시청자우롱입니까? 한번있는 시상식을 실시간으로 시청하려고 꿋꿋이 기다리던 시청자는 생각안하십니까 이게도대체 무슨상황인지 설명이 필요한 것 같습니다. 도무지 이해가 되지 않습니다. 어떻게 이런식으로 방송이 진행될 수 있는지 답변부탁드립니다.
		편성 제작국	안녕하십니까. 광주방송입니다. 그 시간대에는 sbs뉴스 종료 후 지역 뉴스가 방송되는 시간입니다. 편성 예정상 불가피하게 지역 뉴스를 방송해야만 하는 상황이었습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
2	9/7 9/12	정○○	무안.오사카 12일 결항 이라고 방송 하셨는데 11일까지만 결항 이라고 하시네요....12일은 아직 미정이지만 운행 할수도 아닐수도 결정된바가 없다는데 방송보고 여행 취소 하려다 낭패 봤네요.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 혼란을 드려 대단히 죄송합니다. 더 노력하는 kbc가 되겠습니다. 감사합니다.

* 서비스 이용

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	9/7 9/12	김○○	kbc my fm 90.7 mhz 안잡히네요
		기술국	안녕하십니까. 광주방송입니다. 광양 신설 FM중계기는 아직 원격제어 및 감시 시스템이 미비합니다. 광양 지역에 집중호우로 안테나의 출력 반사파가 증가하여 중계기가 Shutdown되었습니다. 앞으로 원격제어 및 감시 시스템을 할 예정입니다. 감사합니다.